系统方面：系统数量多、功能相互重叠，接口关系复杂。1997年时，固网运营企业仅有数量有限的IT系统，目前则有多种不同系统，如97、数据97、大客户管理系统、114、112、渠道支撑系统、公话分析系统、经营分析系统、本地网计费、数据计费、长途计费、智能网计费、预付费系统等等。1997年时，一个本地网仅有3个系统（营业、112、帐务管理），目前每个本地网平均的系统数量已达30多个。因此，系统间连接关系十分复杂，接口数量繁多，如97系统连接的接口高达50个以上，系统的应用、管理、维护、升级、整合十分困难。

　　数据方面：由于缺乏统一的系统规划和数据定义，随着IT系统不断建设，系统数量不断增加，不同的IT系统采用不同的数据定义和存储格式，数据信息分散且定义不一致，数据准确性差，数据的一致性和完备性无法保证，企业内信息共享十分困难。

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