中国电信97系统建设曾经是电信行业信息化的里程碑，但随着业务的发展，97系统已经不能满足需求。2003年下半年，中国电信制定《中国电信未来五年内信息化发展规划》（ITSP1.0），对97系统进行全面改造。计划用3-5 年的时间完成CTG-MBOSS 的建设，各个方面的试点工作正在进行中。2003年中国电信正式启动ERP建设，2004年将原ERP项目更名为MSS(管理支撑系统)项目，对应原有的OSS(运营支撑系统)、BSS(业务支撑系统)，成为中国电信CTG-MBOSS的三个组成部分。
中国网通 初的信息化系统也是以97系统为主。网通的企业变动较大也较为频繁，2002到2004年，网通将主要精力集中在并购、上市、整合等方面，信息化建设基本是97系统的改造，同时对吉通和小网通的整合也增加信息化建设的复杂性和难度。2004年7月，中国网通研究院制定《中国网通集团信息化系统规划》，开始从集体层面统一规范信息化系统的建设。
综上所述，目前电信行业的信息化建设以电信运营支撑系统为主，呈现出的建设态势为：一是建设目标从支撑走向运营，二是建设单元从分散走向整合。我们可以从中国电信行业信息化建设中总结出以下几个主要特点：
1、运营商信息化建设水平差距较大，不同的运营商在信息化投资、重视程度等方面存在差异，同时负责信息化建设的机构权限和职能划分不同，导致运营商现有的信息化系统功能与水平呈现不平衡。
2、参与电信行业信息化建设的厂商集成商往往同运营商结成了紧密的合作关系。这体现在规划、需求、设计、功能、软件开发、项目实施的全过程的合作。
3、电信行业信息系统建设中对标准套装软件的接受度较低，普遍使用制软件，产生系统规范性较差、维护成本高，系统生命周期短等弊端。
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