安全与风险管理。安全一直是证券行业关心的问题,除了信息系统的安全之外,在交易集中化深入发展的背景下,如何有效地实现控制经营风险、加强风险防范、降低风险控制成本,从而确保交易的安全性,这些都将是证券行业在相对复杂的环境中需要高度重视的问题。因此,针对证券业的经纪、自营和投资银行三大主体业务运作所面临的各种风险,充分考虑到证券信息系统运行的实际需要,进行有效的风险控制与管理,将是证券业信息化未来发展的一个重要方向。
第四是客户关系管理(CRM)。互联网在给传统证券商带来创新的同时,也带来了一些挑战。比如,因为可以在线和远程实现交易,客户的忠诚度降低了,于是,客户关系管理(CRM)也就日益成为影响公司竞争力的核心要素。未来证券信息化应用竞争的重要因素之一就是个性化客户服务,这种基于网络技术和数据仓库的客户关系管理,通过网络与客户的交互,能使券商更好地为客户提供个性化的服务。
有统计数据显示,在中国,一般的证券公司每年用于总部客户关系管理系统的投入从50万元到300万元不等,CRM是证券行业信息化建设的热点之一。在证券网上交易 为发达的美国,各大证券公司用于衡量成功的标准也正由过去的以交易量衡量逐渐转为以向客户提供全面的财务规划服务来衡量。
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