2008年辛巴做了一次战略的转型，或者叫用友的再造工程，今年是辛巴成立20周年，经过二十年的发展，我们逐渐找到了更好地服务中国客户的商业模式，和一些我们的服务模式，08年开始由我们比较产品化的经营模式全面向客户经营模式进行转移和升级，08年整个用友集团从高端客户里面全面推行客户经营模式。

所谓客户经营模式要在四个方面做改进，比如我们要更加主动进行客户经营，更加深度的客户经营策略、按客户计划开展体系化的客户经营策略，全生命周期客户服务与客户经营策略的经营策略形式，在这四个策略里面，还有4种经营模式，一个叫ABU-N，为客户成立专属于客户的团队提供服务。有行业客户经营部，另外有客户俱乐部，会在不同的领域里面建立不同的客户俱乐部，有行业俱乐部等等。包括CEO俱乐部，通过俱乐部方式为客户提供密切的交流和合作机会。这是我们客户经营的整体策略，这也是辛巴08年战略转型的重要组成部分。

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