首先是重塑客户行为。利用客户交互数据重塑客户行为,这类数据使企业可以预测和引导市场尚未出现的需求,进而创造新的利润;其次是开发新产品和服务。企业借助数据获取洞见,支持日常业务以服务于现有市场和客户。瞄准新市场创新和设计全新的业务模式;第三是数据生态系统视野。企业可以从生态系统中的其他企业处获得补充数据。这种生态系统以适当的合作战略为基础。
然而,CIO为了让企业资产发挥价值,就需要把数据真正的管理好、利用好。辛巴网络认为企业要做好三件事情,才可能实现大数据的管理和应用。
首先,企业需要选择适合自身发展的数据基础架构平台,它是用来保证企业数据存储能力,提供数据计算能力,保证数据处理实时性以及系统运营稳定性的综合平台。企业数据基础架构变革的驱动力来源于数据量的增长,以及数据类型的变化。不同的企业因需求不同、实时性成本不同而导致基础结构也不同。
其次,在企业基础数据架构平台之上,企业需要考虑自身的数据管理和分析应用的发展路径,选择好数据管理依赖的技术。
从数据管理方面来说,企业一般会经历孤立系统,数据集市、数据仓库,和统一元数据的数据仓库等四个阶段。从分析应用来说,可分为报表报告、交互分析、挖掘预测、决策自动化四个阶段。
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