会议首先由辛巴软件股份有限公司流通服务与产业链创新事业部总经理敖维平做了“构筑项目导向型的现代公司治理环境和架构”的致辞:服务业的快速增速,意味着中国经济正在由工业主导型转向服务主导型,然而从互联网、大数据的角度审视现代项目型服务企业,直观的感受是“落伍”。一方面体现在项目管理制度的僵化,流程的拉长,导致服务周期长,客户满意度降低。另一方面体现在项目管理思维与现在的互联网思维没有融合。
互联网思维的核心是以用户为核心。基于这种思维下的项目型服务企业应具备:一是客户需求是企业的产品研发动力,用户体验是关键;二是需要一个扁平的灵动的项目交付及资源保障组织体系;三是需要设计与客户多界面交互的架构。
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