在企业管理信息化的建设过程中，特别是在大型ERP项目的实施过程中，涉及的业务部门比较多、业务流程比较复杂，除了领导重视、资金保证以外，还要特别注意总体规划、系统培训、系统的实用性、规范操作等诸多问题，这些，都是作为CIO的切身体会。
1.以信息化带动工业化，实现企业战略目标。
我厂信息化建设的指导思想是：全面贯彻国家烟草专卖局信息化建设“十五”计划的指导方针，按照计划中提出的各项要求，结合我厂生产、经营和管理的实际需要，坚持“实用性、可靠性、先进性、经济性、集成性”的建设原则，加快我厂信息化建设，用信息化推动企业管理更上一层楼、带动车间生产控制的现代化，全力为实现“国内一流，国际先进”的企业发展战略目标做好信息服务与技术支持。
2.加强培训，转换管理理念，提高全员素质。
企业信息化对于传统企业来说，是个全新的领域，培训工作就显得更加重要。培训不仅是技能和方法，更重要的是转换管理理念。杭烟在ERP实施的全过程中，始终把全体员工的培训工作放在重要的位置上。我们把培训分为三个层次：企业领导主要侧重于ERP的管理思想和理念；实施队伍主要侧重于ERP的实现方法和维护的手段；普通员工则侧重于操作技能的培训。我们请金蝶集团公司的实施专家用座谈会、实施研讨会、讲课等方法进行了多种形式的培训。在杭烟上下形成了学习ERP的热潮。
3.以我为主，需求推动项目，体现杭烟特色。
信息化建设的目的是为企业的管理服务。因此，信息化建设必须以“我”为主，这里“我”的含义是：(1)从企业而言，不能把信息化建设的主体确定为“软件开发商”，而必须从企业的实际需求出发，把企业长期积累的管理经验体现出来；(2)在企业内部，不能把信息化建设看作是信息化主管部门-“信息中心”的事情，必须以“业务部门”为主，“信息中心”仅仅提供技术支持和运行保障。
在选择软件开发商时，我们既没有选择软件开发项目型的公司，也没有选择实施商品化软件的公司，而是选择了具有两种模式的公司；在确定实施模式时，我们的原则是“以商品化软件为基础，定制开发”，所开发出来的系统是符合杭州卷烟厂的管理模式，是具有“杭烟特色”的ERP系统。
4.领导重视，明确领导职责，加快实施进度。
信息化建设是一项复杂的系统工程，涉及到计算机技术、网络技术、企业管理技术；企业经营管理的各个环节和各个层次；企业管理方式的变化和流程的调整；与应用信息化系统相适应的机构与岗位的调整、信息公开和规范化管理所导致的管理人员的权限变化。因此，信息化建设应该是“一把手”工程，我厂的信息化建设工作由厂长、党委书记孟伟刚和技术副厂长陈文昌、张思荣亲自领导。同时，明确项目实施的成功与否、实施进度的控制主要由业务部门的领导负责。
5.规范操作，明确工作规程，减少工作差错。
ERP实际上就是用IT的形式将先进的管理思想、管理模式、处理流程固定下来。实施ERP系统也是一项深刻的管理革命，为了巩固改革的成果，还必须用书面文件形式把新的业务流程明白无误地昭示于众，即制定工作规程与准则让全体员工严格执行。工作规程与准则说明每一项业务流程的目的要求，通过哪些部门或岗位，由什么人在什么时间执行，运行系统的什么指令，遇到例外情况应按照什么原则处理等等。规程之后应附有各种表格、单据，这是管理规范化的保证。通过工作规程的制定，保证整个系统有条不紊地运行。
6.加强预算，确保资金到位，提供资金保障。
将企业信息化建设的经费列入企业的资金预算，先后在计算机主机、网络、存储系统建设方面投资2000多万元，预计在企业ERP系统实施方面将投资1500万元。在“十五”期间，我厂整个信息化建设的经费预算为3500万元，为信息化建设提供了资金上的保证。
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